Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта Марс Отеля.

Оператор персональных данных: ИП Моисеев Алексей Николаевич, ИНН 540316966512, ОГРНИП 319420500079092.

Политика применяется ко всем данным, которые пользователь передает через формы сайта, мессенджеры, телефонные обращения и сервисы бронирования.

2. Термины

Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному физическому лицу.

Обработка персональных данных - любое действие с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

Автоматизированная обработка - обработка персональных данных с использованием средств вычислительной техники.

Предоставление персональных данных - раскрытие данных определенному лицу или определенному кругу лиц.

Распространение персональных данных - раскрытие данных неопределенному кругу лиц.

Блокирование персональных данных - временное прекращение обработки персональных данных.

Уничтожение персональных данных - действия, после которых невозможно восстановить содержание персональных данных.

3. Принципы обработки

Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.

Обработка ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей.

Оператор не обрабатывает данные, избыточные по отношению к заявленным целям.

Оператор принимает меры для поддержания точности и актуальности персональных данных.

Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки или требования законодательства.

4. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании Федерального закона РФ N 152-ФЗ "О персональных данных".

Основанием обработки является согласие пользователя, оформление заявки, подготовка к заключению договора, исполнение договоренностей по бронированию, защита прав и законных интересов оператора, а также требования законодательства о бухгалтерском учете.

5. Категории персональных данных

Оператор может обрабатывать имя, номер телефона, адрес электронной почты, выбранный город, даты поездки, параметры бронирования, комментарий к заявке и сведения, необходимые для подготовки отчетных документов.

Сайт также может обрабатывать технические данные: cookie, IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, источнике перехода и действиях на сайте.

Оператор не запрашивает через формы сайта специальные категории персональных данных, касающиеся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, а также биометрические персональные данные.

6. Цели обработки данных

Прием и обработка заявок на гостиничные номера, квартиры посуточно, аренду автомобиля и обратную связь.

Связь с пользователем для уточнения дат, условий проживания, стоимости, способа оплаты и порядка заселения.

Подготовка отчетных документов, фискальных чеков, актов и иных документов по запросу гостя или организации.

Обеспечение корректной работы сайта, форм, виджетов бронирования, аналитики и защиты от злоупотреблений.

7. Действия с персональными данными

Оператор вправе выполнять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

Обработка может выполняться как с использованием средств автоматизации, так и без них.

8. Передача данных третьим лицам

Данные могут передаваться сервисам бронирования, хостинга, CRM, электронной почты, мессенджеров, телефонии, аналитики и иным подрядчикам только в объеме, необходимом для обработки заявки и работы сайта.

Если обработка персональных данных поручается третьему лицу, такое лицо обязуется соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных.

Данные не продаются и не передаются третьим лицам для самостоятельного рекламного использования без отдельного основания.

9. Трансграничная передача и локализация

При использовании отдельных сервисов бронирования, связи, аналитики или технической инфраструктуры может происходить передача данных через сервисы, инфраструктура которых находится за пределами Российской Федерации.

Такая передача выполняется только в целях обработки заявки, связи с пользователем, бронирования, работы сайта и обеспечения сервиса.

При сборе персональных данных граждан Российской Федерации оператор обеспечивает выполнение требований законодательства РФ о локализации персональных данных.

10. Cookie и аналитика

Сайт использует cookie для корректной работы интерфейса, запоминания пользовательских настроек, работы форм, бронирования и анализа посещаемости.

Cookie могут использоваться для сохранения выбора города, факта принятия cookie-плашки, корректной работы виджетов бронирования и оценки эффективности сайта.

Пользователь может ограничить или удалить cookie в настройках браузера. Это может повлиять на работу отдельных функций сайта.

11. Сроки хранения

Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для обработки заявки, исполнения договоренностей, бухгалтерского учета, разрешения спорных ситуаций и соблюдения требований законодательства.

После достижения целей обработки данные удаляются или обезличиваются, если дальнейшее хранение не требуется по закону.

12. Меры защиты

Оператор принимает организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, распространения, блокирования, копирования и уничтожения.

Доступ к данным предоставляется только лицам и сервисам, которым он необходим для обработки заявок и обслуживания гостей.

Оператор ограничивает доступ к данным, использует технические средства защиты, контролирует правомерность обработки и принимает меры по удалению или уточнению неполных либо неточных данных.

13. Права пользователя

Пользователь вправе получить подтверждение факта обработки персональных данных, сведения о правовых основаниях, целях, способах и сроках обработки, а также информацию о лицах, которым данные могут быть переданы.

Пользователь вправе требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не требуются для заявленной цели обработки.

Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных.

Если пользователь считает, что обработка нарушает его права, он вправе обратиться в Роскомнадзор или в суд.

Для обращения используйте email info@mars-hotel.ru или телефон +7 909 506 67 77.

14. Порядок рассмотрения обращений

Запрос пользователя должен позволять идентифицировать заявителя и содержать сведения, необходимые для подготовки ответа.

Оператор рассматривает обращения и предоставляет ответ в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

15. Изменение политики

Оператор вправе обновлять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если иное не указано в новой редакции.